Responsable del tratamiento de datos personales

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se informa que la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil Ciudadano 360 es:

• Responsable: Imelda Escamilla Bouchan
• Domicilio: Lima 944, Lindavista Norte, C.P. 07300, Ciudad de México, México
• Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@municipio360.com

1. Datos personales que se recaban

Para el correcto funcionamiento de la aplicación, se podrán recabar los siguientes datos:

• Nombre completo del usuario
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Ubicación geográfica del dispositivo
• Fotografías, videos o descripciones adjuntas a los reportes
• Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)

El acceso a la ubicación y a los archivos multimedia del dispositivo se realizará únicamente con el consentimiento expreso del usuario.

2. Finalidades del tratamiento

• Permitir el registro e inicio de sesión en la aplicación
• Generar y dar seguimiento a reportes ciudadanos
• Identificar la ubicación de las incidencias reportadas
• Compartir la información con el municipio correspondiente para su atención
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los reportes
• Publicar avisos y comunicados dentro de la sección de comunidad
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de uso de la aplicación

3. Transferencia de datos

Ciudadano 360 es una aplicación ciudadana independiente y no está vinculada a ningún municipio en particular. Sin embargo, los reportes generados podrán ser compartidos con las autoridades municipales que correspondan según la ubicación detectada, con el único fin de gestionar la atención de la incidencia.

No se realizarán transferencias de datos a terceros con fines comerciales.

4. Uso de servicios externos

Para el funcionamiento de la plataforma se utilizan los siguientes servicios:

• Google Maps: para la geolocalización de los reportes
• Amazon Web Services (AWS): para almacenamiento y procesamiento seguro de la información

Dichos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

5. Derechos ARCO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Enviando una solicitud al correo: contacto@municipio360.com , indicando su nombre, medio para recibir respuesta y descripción de la solicitud.

6. Seguridad de la información

Ciudadano 360 implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación al presente aviso será publicada en el sitio web oficial y dentro de la aplicación móvil.

Última actualización: Febrero 2026